Новости за 2010 год

04 сентября. Обрыв магистрали пос. Фабрика 1 Мая

Уважаемые Абоненты пос. Фабрика 1 Мая!

В связи с жёсткими погодными условиями сегодня ночью произошло падение массивного дерева на магистраль, связывающую пос. Фабрика 1 Мая с обслуживающим узлом, что привело к её обрыву. По этой причине связь с интернетом временно разорвана, но восстановительные работы ведутся с максимальной оперативностью и мы гарантируем восстановление связи до конца сегодняшних суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на понимание.

04 сентября. Отсутствие подачи электропитания

Уважаемые Абоненты пос. Родники!

К сожалению из за прекращения подачи электропитания на коммутационный узел, обслуживающий Ваш населённый пункт доступ в локальную сеть и интернет временно невозможен. Сейчас проблема решается самым интенсивным образом, приносим свои извинения за возникшие неполадки и гарантируем скорейшее восстановление связи.

01 сентября. Летняя акция

Уважаемые Абоненты!

Рады сообщить Вам, что в период с 1 августа по 30 сентября по всей зоне покрытия нашей сети действует летняя акция, воспользовавшись которой Вы получаете уникальные бонусы в предоставлении услуги: при подключении к нам Вы получаете в подарок 3 месяца* доступа в интернет по цене одного! А если Вы уже являетесь нашим абонентом, то, оплатив услугу за 3 месяца вперед в подарок, Вы получаете четвёртый**! Более подробную информацию об акции Вы всегда можете получить в нашем офисе.

* - В случае перерасхода сетевого трафика сверх обусловленной выбранным Вами тарифным планом границы расчёт стоимости превышения рассчитывается согласно стандартным условиям тарифного плана.
** - Бесплатный четвёртый месяц предоставляется в виде начисления на Ваш лицевой счет денежной премии, равной ежемесячной абонентской плате используемого Вами тарифного плана.

11 августа. Офис будет работать по обычному расписанию

Уважаемые Абоненты!

Рады сообщить Вам, что с 12.08.2010 г. офис продолжит работать по своему обычному расписанию

06 августа. Изменение графика работы офиса

Уважаемые абоненты, в связи со сложившимися климатическими условиями изменился график работы офиса по работе с клиентами:

• Пн-Сб: с 12 до 19, обед с 13 до 14
• Вс: с 11 до 17, обед с 13 до 14

Данный график ориентировочно будет действовать до 10-11 августа. Новость о возобновлении прежнего графика будет заранее опубликована на сайте. Приносим свой извинения за возможные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

20 июля. Модернизация локальной сети

Уважаемые Абоненты пос. Знамя Октября, пос. Родники и г. Подольска!

С целью увеличения надёжности, производительности а так же оптимизации и сокрашения времени на устранение возникающих неисправностей 23 июля 2010 г. с 1:00 до 5:00 будет производиться модернизация и внедрение нового оборудования в локальную сеть, в связи с чем могут наблюдаться кратковременные перерывы в её работе. Также обращаем Ваше внимание на полное изменение IP адресации: теперь IP адреса в каждом сегменте будут иметь вид 10.xxx.yyy.zzz, где

xxx - идентификатор подсети
yyy - идентификатор дома
zzz - основное адресное пространство сегмента (адреса от 11 до 254)

в связи с этим изменятся настройки подключения по локальной сети. Просто перезапустите подключение по локальной сети (или компьютер целиком) чтобы новые настройки вступили в силу

17 июля. Сегодня сокращённый день

Уважаемые Абоненты!

Сегодня, 17.07.2010 по техническим причинам офис будет работать до 18:00. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

13 июля. Смена тарифного плана не выходя из дома!

В результате успешного обновления биллинговой системы у наших абонентов появились новые возможности:

• Смена тарифного плана - теперь вы можете сами менять тариф следующего месяца без визита в офис.
• Блокировка интернета для экономии средств - теперь, уезжая в отпуск, вы можете перевести интернет в режим блокировки без визита в офис, прямо со своего домашнего компьютера.

06 июля. Обновление билинговой системы

Уважаемые Абоненты!

Для повышения производительности системы и расширения набора возможностей и функций с 19:00 11.07.2010 до 10:00 12.07.2010 будет производиться обновление билинговой системы. В течении всего времени обновления связь с сетью интернет прерываться не будет, но доступ в личный кабинет пользователя на это время будет приостановлен. Подробности о новых возможностях а так же инструкции по их применению будут опубликованы на нашем сайте дополнительно, после завершения процедуры обновления.

05 июля. Перемещение оптических линий в г. Подольск

Уважаемые абоненты, подключённые в домах № 7,9,9Б,11А по ул. Тепличная!

В связи с постройкой нового здания на Вашей улице требуется перемещение оптических линий связи, которое будет проводиться 5 и 6 июля 2010 г. в связи с чем возможны перерывы в предоставлении услуги. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

11 июня. Изменения работы офиса

Уважаемые Абоненты!

В связи с праздником завтра, 12.06.2010 офис работать не будет. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

10 июня. Обновление группы тарифных планов "R"

Рады сообщить вам, что для жителей пос. Остафьево и пос. Фабрики им. 1-го мая расширяются характеристики тарифных планов R.

Новые характеристики тарифные планы позволят Вам активнее пользоваться всеми ресурсами интернета, не заботясь о перерасходе, ведь объем предоплаченного трафика увеличился, в зависимости от тарифа, в 5-15 раз!

Обращаем ваше внимание, что жителям, уже подключённым к тарифам группы R не придется совершать никаких действий для того, чтобы воспользоваться новыми условиями тарифных планов. Все пользователи, использующие тариф из группы R, с июля автоматически получат доступ в интернет на более выгодных условиях!

03 июня. Работы по модернизации линий связи

Уважаемые Абоненты дома №9 на ул. Тепличная!

Сообщаем, что 5.06.2010 г. с 12:00 до 16:00 на Вашем доме с целью повышения качества предоставляемых услуг будут проводиться работы по модернизации линий связи, в связи с чем возможны перерывы предоставления услуги. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

08 мая. Поздравляем ветеранов с Днем Победы!

Уважаемые ветераны,
Вы совершили подвиг 65 лет назад, жертвовали своим здоровьем и жизнями ради мира в наше время. Спасибо вам за это, от всей души поздравляем Вас с Днем Победы!

08 мая. Работа офиса в праздничные дни

Уважаемые Абоненты!

Поздравляем Вас с наступающими праздниками и уведомляем, что 8 и 9 мая офис работать не будет.

Техническая поддержка в эти дни будет доступна по обычному графику - с 9:00 до 21:00

02 мая. Магистральное оборудование повреждено грозой

Уважаемые Абоненты пос. Знамя Октября и г. Подольска!

Связь с сетью интернет временно отсутствует по причине повреждения оборудования магистрального провайдера грозой, ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства

26 апреля. Режим работы офиса на майские праздники

Коллектив компании Arteknet поздравляет вас с наступающими майскими праздниками!

Обратите внимание, что в эти дни изменяется график работы офиса, а именно:
1, 2, 8 и 9 мая - выходные дни. В остальные дни офис будет работать по обычному расписанию.

В связи с этим, убедительная просьба: позаботьтесь об оплате интернета заблаговременно, чтобы не расстраивать себя его отсутствием в праздничные дни.

Удачных выходных!

29 марта. Управление учетной записью теперь удобнее

Уважаемые Абоненты!

Предлагаем Вам воспользоваться утилитой управления учётной записью UTM Tray*. С её помощью контроль и управление учётной записью станет на много проще и удобнее. Скачать утилиту можно по этой ссылке**. Описание, а так же подробности по установке и настройке смотрите здесь

Примечания:
* - для работы утилиты необходимо установить Java Runtime Environment (для ОС Windows 2000/XP/Vista/7 Вы можете загрузить программу установки с нашего сайта)
** - ссылка указывает на инсталлятор для ОС Windows 2000/XP/Vista/7, если у Вас другая ОС воспользуйтесь этой ссылкой для загрузки архива с программой

13 марта. Технические работы на магистральной линии

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением нашими партнерами технических работ на магистральном узле 15 марта 2010г. с 11:00 до 17:30 возможны перерывы в работе доступа к сети Интернет, суммарная продолжительность которых не должна превысить 30 минут. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

06 марта. Изменения в работе офиса

Уважаемые Абоненты!

По техническим причинам 11 марта офис будет работать с 10:00 до 15:00 без перерыва на обед.

20 февраля. Поздравляем с наступающими праздниками!

Уважаемые абоненты!

Поздравляем Вас с наступающими праздниками, Днем Защитника Отечества и Международным женским днем, а так же обращаем Ваше внимание на изменение графика работы офиса в эти дни:

• 22,23 февраля - выходной
• 7,8 марта - выходной

08 февраля. Профилактические работы в пос. Остафьево

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением профилактических работ на опорном узле в пос. Остафьево и пос. Фабрика 1-го мая возможен перерыв предоставления услуги длительностью не более двух часов. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

06 февраля. Ремонтные работы на электроподстанции

Уважаемые абоненты!

6 февраля 2010г. с 12:00 в здании, где расположена базовая станция интернет-магистрали наших партнёров, ожидается продолжительное отключение электропитания, связанное с проводимыми на электроподстанции работами. В связи с этим возможно пропадание связи длительностью до 1-го часа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

14 января. Обновление биллинговой системы

Уважаемые абоненты!

15.01.2010 г. с 1:00 до 6:00 будет производиться обновление биллинговой системы. В связи с этим доступ к сети интернет в указанное время может быть затруднён. Эта мера необходима для расширения функционала системы, увеличения производительности и качества предоставляемых услуг, а так же для устранения некоторых ошибок. Приносим свои извинения за возможные неудобства и просим отнестись с пониманием.