Новости за 2009 год

31 декабря. Техническая поддержка в новогодние праздники

Уважаемые Абоненты!

Обращаем Ваше внимание, что с 31 декабря по 3 января техническая поддержка будет осуществляться по телефонам +7 495 728-93-99 и +7 903 728-93-99, по стандартному графику - с 9:00 до 21:00

27 декабря. Неполадки на телефонной линии

Уважаемые абоненты!

В связи с неполадками на телефонной линии номер +7 (495) 660-15-36 временно недоступен. Работоспособность будет восстановлена в кратчайшие сроки, приносим свои извинения за доставленные неудобства. По восстановлении связи новость будет удалена. До окончания работ просим Вас обращаться в офис по номерам +7 (495) 728-93-99, +7 903 728-93-99.

26 декабря. Оплата доступа в интернет

Уважаемые абоненты, напоминаем вам, что приближаются праздничные дни, в которые офис работать не будет.

Рекомендуем произвести оплату доступа в интернет до Нового Года, чтобы не омрачать первые дни января его отсутствием.

Еще раз поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем всего самого доброго и светлого в 2010 году!

13 декабря. С наступающими праздниками!

Уважаемые Абоненты!Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством, желаем Вам счастья, здоровья, успехов и всех благ в новом году!

Примите во внимание изменения в работе офиса в предпраздничные и график работы в праздничные дни:

• 25 декабря офис работает с 10 до 15 без обеда
• 31 декабря, а так же 1,2,3 января - офис не работает
• 4 января - сокращённый день - с 14 до 19
• 5 и 6 января - офис работает по обычному графику (с 10:00 до 19:00)
• 7 января - офис не работает
• 8 января - сокращённый день - с 14 до 19

25 ноября. Доступ в сеть интернет восстановлен

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что профилактические работы окончены, и доступ к сети интернет восстановлен.

25 ноября. Профилактические работы

Уважаемые абоненты!

В связи с профилактическими работами 25 ноября в первой половине дня сеть интернет будет недоступна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

17 ноября. Балансировка нагрузки на сеть

Уважаемые абоненты коттеджного поселка "Родники" а так же домов 14 и 14а по ул. Подольская.

Для балансировки нагрузки на различные участки сети 18 ноября между 0:00 и 0:30 будет выполнено изменение её логической конструкции. Пос. "Родники" полностью переместится в подсеть №3 и будет иметь локальные адреса типа 10.10.3.10-254, а дома 14 и 14а по ул. Подольская займут подсеть №2 и будут иметь адреса типа 10.10.2.10-254. Для продолжения работы после выполнения изменений необходимо перезапустить подключение по локальной сети (или компьютер/роутер) - если используются автоматические настройки. В случае использования статических настроек необходимо изменить их на соответствующие новой подсети.

03 ноября. Поздравляем с праздником!

Уважаемые абоненты!

Мы поздравляем Вас с наступающим праздником и сообщаем, что в праздничный день офис будет работать по графику воскресения - c 11:00 до 17:00

26 октября. Изменения в работе офиса

Уважаемые абоненты!

По техническим причинам 27 октября офис будет работать с 14:00 до 19:00. Приносим извинения за возможные неудобства.

15 октября. Сеть расширена

Уважаемые абоненты пос. Фабрика 1-го мая!

Рады сообщить Вам о добавлении к пос. Фабрика 1-го мая новой подсети №8! Новая подсеть будет иметь адреса вида 10.10.8.10-254 и будет введена в эксплуатацию 16 октября в 11:00. Для разгрузки существующей подсети №7 (10.10.7.10-254) в новую подсеть будут переведены дома № 42,43,44,45,46,48,52,53. Все необходимые настройки для работы в сети будут изменены автоматически*, все что потребуется сделать это выполнить перезапуск компьютера либо подключения по локальной сети после введения подсети в эксплуатацию. Для абонентов остальных домов все настройки останутся без изменений.

* - Если в качестве адреса VPN сервера Вы используете статический IP адрес 10.10.7.1 то для продолжения работы в интернете Вам необходимо вручную изменить его в настройках VPN подключения на vpn.arteknet.ru. О том, как это сделать, Вы можете прочитать в разделе Помощь

06 октября. Расширение сети в пос. Фабрика 1-го мая

Уважаемые абоненты пос. Фабрика 1-го мая

В связи с проведением работ по расширению сети 7 октября с 0:00 до 6:00 могут наблюдаться проблемы с выходом в интернет. Приносим извинения за возможные неудобства

06 октября. Сбой билинговой системы

Уважаемые абоненты

В результате воздействия ошибки в коде билинговой системы в ночь с 1 на 2 октября произошел сбой, повлекший за собой повторные списания абонентской платы с Ваших счетов, в следствии чего у многих возникли трудности при соединении с интернетом в следствии отрицательного баланса. Ошибка была найдена и для предотвращения повторного проявления проблемы в адрес разработчиков направлена жалоба с требованием устранить данную ошибку. На сегодняшний день система восстановлена, последствия сбоя устранены а ошибочно списанная абонентская плата возвращена на Ваши счета. Приносим свои глубочайшие извинения по поводу произошедшего.

22 сентября. Регламентные работы в пос. Родники

Уважаемые абоненты, проживающие по улице Отрадная и в доме по улице Подольская, дом 20,

В связи с отказом проложенной к Вам магистрали, доступ в локальную сеть и сеть интернет временно недоступен. Причина неисправности в настоящее время выясняется, и проблема будет устранена так скоро, как только это будет возможно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

22 сентября. Повреждение магистрального оборудования

Уважаемые абоненты!

Около 20:30 21.09.2009 г. по неизвестным причинам произошло физическое повреждение участка трассы магистрального канала, что привело к потере связи с сетью интернет в г. Подольске и пос. Знамя Октября а также сделало невозможной авторизацию в пос. Фабрика 1-го мая и пос. Остафьево, но проблема была выявлена, к повреждённому участку была отправлена бригада специалистов и к 12:20 22.09.2009 г. связь была полностью восстановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

17 августа. Новые тарифные планы

Рады сообщить вам, что для жителей многоквартирных домов в Подольске и поселке Знамя Октября вводится в действие новая линейка тарифных планов RUN, а также существенно расширяется и улучшается линейка безлимитных тарифных планов FLY.

Тарифные планы RUN являются развитием группы тарифов NET, где плата взимается за объем скаченной информации, а скорость доступа в интернет не ограничена. Новые тарифные планы позволят Вам активнее пользоваться всеми ресурсами интернета, не заботясь о перерасходе, ведь объем предоплаченного трафика увеличился, в зависимости от тарифа, в 5-15 раз!

Обращаем ваше внимание, что жителям многоквартирных домов в Подольске и поселке Знамя Октября не придется совершать никаких действий для того, чтобы воспользоваться новыми условиями тарифных планов. Все пользователи этих населенных пунктов, использующие тариф из группы NET, с сентября автоматически получат доступ в интернет на более выгодных условиях!

Но и это еще не все!

Все подробности и условия подключения вы найдете в разделе Тарифы.

11 августа. Сервис DC++ в пос. Фабрика 1-го Мая и Остафьево

Уважаемые абоненты пос. Фабрика 1-го Мая, Остафьево и Рагово!

Напоминаем Вам, что в Вашей локальной сети действует централизованный сервис DC++. С его помощью Вы можете общаться в сети при помощи чата, обмениваться файлами, программами, фильмами и т.п а также выполнять поиск интересующих Вас файлов очень простым и удобным способом и абсолютно бесплатно. Для этого Вам всего лишь необходимо скачать и установить уже настроенную клиент-программу FlyLinkDC. Подробнее о настройке и установке Вы можете узнать в разделе Руководство по настройке и установке FlyLinkDC

09 августа. День строителя

Коллектив компании Arteknet поздравляет всех строителей с профессиональным праздником!

08 августа. Защита от спама

Уважаемые абоненты пос. Остафьево и пос. Фабрика 1-го мая

С связи с участившимися случаями заражения Ваших компьютеров вирусами и рассылки с них спама, что приводит к неконтролируемому расходованию средств с вашего счета, с 10 августа вводится фильтрация 25 порта. Если для отправки почты вы используете какой-либо почтовый клиент (outlook, the bat, thunderbird и т.п.) и сервер исходящей почты располагается на 25 порту, вам необходимо сменить сервер на smtp.arteknet.ru в настройках вашей программы для отправки почты.

08 июля. Доступ в интернет восстановлен

Уважаемые абоненты!

Во время грозы 7 июля вышло из строя сетевое оборудование на магистральном канале. В связи с этим и учитывая редкость вышедшего из строя оборудования с 16:00 7.07.09 до 15:00 8.07.09 соединение с интернетом отсутствовало.

На данный момент оборудование заменено и связь восстановлена. Мы очень сожалеем о причинении таких неудобств, поэтому приносим Вам свои глубочайшие извинения и приложим максимальные усилия чтобы не допустить такого впредь.

22 июня. Профилактика сетевого оборудования

Уважаемые абоненты!

С целью предотвращения нестабильной работы магистрального канала на поселке Знамя Октября 22 и 23 июня магистральным провайдером будут проводиться профилактические работы, в связи с чем возможен кратковременный перерыв (не более часа) в предоставлении услуги. Приносим извинения за возможные неудобства.

18 июня. Нестабильная работа магистрального канала

Уважаемые абоненты!

В настоящее время наблюдается нестабильная работа магистрального канала в сеть интернет, в связи с чем могут наблюдаться кратковременные перебои связи. Наши партнеры уже ведут ремонтные работы и проблема будет устранена в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

14 июня. Авария в пос. Фабрика 1-го мая

Уважаемые абоненты пос. Фабрика 1-го мая!

К сожалению, из-за поваленного в результате непогоды дерева произошел обрыв волоконно-оптической магистрали, соединяющей коммутационный узел пос. Фабрика 1-го мая с опорным узлом. В результате чего связь с сетью интернет была потеряна. Сейчас ведутся активнейшие работы по восстановлению магистрали. Ориентировочный срок окончания работ составляет 2-3 дня, приносим свои извинения за неудобства

13 июня. Модернизация узла связи в подсети №2

Уважаемые абоненты подсети №2! (пос. Родники)

В связи с тем, что с 13 по 16 июня будут проводиться модернизационные работы на узле связи Вашей подсети, могут наблюдаться кратковременные перебои связи. Приносим извинения за возможные неудобства, и если у Вас пропала связь, просим сообщать об этом в офис.

10 июня. Ремонтные работы на электростанции

Уважаемые абоненты ул. Подольская!

Уведомляем Вас, что 10.06.09 с 10 до 17 часов МЖРП 2 будет проводить ремонтные работы на электростанции, в связи с чем дома по ул. Подольская будут обесточены. отключение электроэнергии повлечет за собой отключение оборудования уровня доступа и перерыв в предоставлении услуги. Доступ в сеть будет восстановлен для Вас сразу же после возобновления электроснабжения.

10 июня. Изменениe в режиме работы офиса

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас о режиме работы офиса в праздничные дни:

• 12.06.09 - Выходной день
• 13.06.09 - Офис работает по графику воскресения

02 июня. Дополнительные телефонные номера

Уважаемые абоненты, мы прислушиваемся к вашим просьбам и постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг.

С сегодняшнего дня вам будет удобнее дозваниваться до нашего офиса. Введены два дополнительных телефонных номера: прямой московский (495) 728-93-99 и федеральный +7 903 728-93-99. Оба номера сделаны независимыми от нашего основного телефона, что намного увеличило надежность телефонной связи. Кроме того клиентам, звонящим нам с мобильных, звонки на федеральный номер обойдутся намного дешевле.

28 апреля. Поздравляем с праздником труда и с Днем Победы!

Коллектив компании Arteknet поздравляет вас с наступающими майскими праздниками.

Обратите внимание, что в эти дни изменяется график работы офиса, а именно:

• 1 и 9 мая - выходные дни
• 2 мая офис будет работать с 12:00 до 19:00

В остальные дни офис будет работать по обычному расписанию.

Удачных выходных!

23 апреля. Новые тарифы для жителей поселков Фабрики 1 мая и Остафьево

Уважаемые пользователи сети Arteknet, проживающие в поселках Фабрики 1 мая и Остафьево!

Мы продолжаем радовать вас хорошими новостями: с 1 мая радикально улучшаются условия тарифных планов группы R: объем предоплаченного трафика увеличивается на 50-300%, стоимость превышения снижается на 25-200%, а абонентская плата остается прежней!

Обращаем ваше внимание: вам не придется совершать никаких действий для того, чтобы воспользоваться новыми условиями тарифных планов. Все пользователи тарифов из группы R с мая автоматически получат доступ в интернет на более выгодных условиях!

Но и это еще не все!

Все подробности и условия подключения вы найдете в разделе Тарифы.

23 апреля. Бесплатное подключение для жителей поселков Остафьево и Фабрики 1 мая

Рады вам сообщить, что с 23 апреля стоимость подключения к интернету через сеть Arteknet в тарифной зоне R составляет 0 рублей, то есть, совершенно бесплатно!

14 апреля. Введение системы автоматического распределения адресов

Уважаемые клиенты, проживающие в поселках Фабрика 1 мая и Остафьево, сообщаем Вам, что с 10:00 17.04.2009 г. в сети Ваших населённых пунктов будет запущена система автоматического распределения адресов (DHCP). В связи с этим Вам необходимо в этот день изменить настройки "Подключения по локальной сети" с заданных вручную на автоматические. О том, как это сделать, Вы можете прочитать на нашем сайте в разделе Помощь -> Руководство по настройке подключения по локальной сети

07 апреля. Профилактические работы на магистральном канале пос. Остафьево

Уважаемые клиенты пос. Остафьево!

Для увеличения стабильности работы интернет-магистрали сегодня будут производиться профилактические работы на магистральном канале, в связи с чем возможно краткое прерывание в предоставлении услуги на суммарный срок не более 1 часа. Приносим свои извинения за возможные неудобства

24 марта. Профилактические работы на магистральном канале

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что в связи с профилактическими работами, проводимыми сегодня магистральным провайдером, возможны временные перерывы в работе сети. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.

22 марта. Помните о безопасности

Уважаемые клиенты, напоминаем Вам, что в целях сохранности средств на Вашем счету, мы рекомендуем Вам периодически менять пароль доступа к Вашей учетной записи в сети «Arteknet». Это не займет у Вас много времени, зато Вы сможете не опасаться за Ваши деньги.

20 марта. Объединение сегментов сети поселков Фабрики им. 1 Мая и Остафьево

Мы с радостью сообщаем клиентам, проживающим в поселках Фабрики им. 1 Мая и Остафьево, что 23 марта 2009 года в час ночи будет произведено объединение этих сегментов сети. Начиная с этого момента, между Вашими населенными пунктами начнет работать высокоскоростная линия связи. Вы сможете устанавливать соединения и обмениваться* друг с другом информацией в любое время абсолютно бесплатно. В процессе объединения возможны перебои в работе связи между сегментами на срок до одного часа.

*Не забудьте проверить настройки Вашего подключения к локальной сети. Для установления связи между населенными пунктами в свойствах протокола TCP/IP в качестве основного шлюза должен быть указан адрес маршрутизатора 10.10.6.1 -  для жителей пос. Остафьево и 10.10.7.1 - для жителей  пос. Фабрики им. 1 Мая соответственно.

08 марта. Поздравляем прекрасную половину человечества с Международным женским днем!

Коллектив компании «Arteknet» желает всем женщинам весны в душе, любви и счастья. Обратите внимание, что 8 марта офис работать не будет.

03 марта. Перебои с доступом к сети интернет

Сегодня в три часа дня произошло отключение электроэнергии на улице Профсоюзная, что привело к неполадкам в работе оборудования, отвечающего за поддержание соединения с сетью интеренет. В связи с чем на всех сегментах нашей сети наблюдались проблемы с доступом ко Всемирной паутине. В пять часов дня электроснабжение было возобновлено, после чего в течение пятидесяти минут нашими специалистами были предприняты все меры по устранению неполадок, и связь была полностью восстановлена. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.

22 февраля. Изменение топологии сети

Уважаемые клиенты!

23.02.2009 г. в 4:00 изменится логическая структура сети: ул. Авиаторов а также ул. Профсоюзная д.5 переводятся из подсети №12 в подсеть №1. При включении компьютера все необходимые настройки изменятся автоматически. Если на момент изменения Ваш компьютер будет включен то для продолжения работы необходимо перезапустить компьютер чтобы изменения вступили в силу. Приносим извинения за возможные неудобства

21 февраля. 23 февраля - День Защитника Отечества

Поздравляем наших абонентов с Днем Защитника Отечества!

Обратите внимание, что в этот праздничный день, 23 февраля, офис работать не будет.

20 января. Вакансия менеджера по работе с клиентами

В это непростое для экономики время компания Arteknet продолжает двигаться вперед и расширяться.

Сейчас нам нужен менеджер по работе с клиентами. Требования на эту позицию сформулированы в разделе Вакансии. Отправляйте Ваши резюме на job@arteknet.ru.

PS: Раздел Вакансии содержит полный и актуальный список открытых позиций - мы будем рады принять в наш коллектив хороших специалистов.

17 января. Компенсация начислена

Всем активным пользователям, подключенным по адресам: поселок Знамя Октября, улица Подольская, улица Тепличная, Профсоюзная улица, Московская улица, проезд Авиаторов - начислена компенсация за нестабильный доступ в интернет в период с 18:00 28-ого декабря по 18:00 8-ого января.

Если Ваш дом находится по одному из указанных адресов, и Вы хотя бы единожды устанавливали VPN-соединение в указанный период времени - значит, Вы потенциально могли пострадать от неполадок на магистральном канале. Поэтому мы зачислили Вам компенсационный платеж в размере 11/31 (одиннадцать тридцать первых) от абонентской платы тарифного плана, которым Вы пользуетесь в настоящий момент.

14 января. Ремонтные работы

Уважаемые клиенты, проживающие по адресу: улица Подольская, дом 4/3!

Для приведения к надлежащим техническим нормам и состоянию линий связи с целью увеличения производительности и надежности работы сетевого оборудования 15 и 16 января будет производиться обследование, ремонт и замена всех линии связи Вашего дома.

Если линия связи, ведущая к вам в квартиру, требует ремонта или замены, наши специалисты свяжутся с вами в период обследования. В процессе проведения работ на Вашем доме возможны кратковременные (не более 5-10 минут) перерывы связи с сетью. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

08 января. Стабильность и скорость доступа в интернет восстановлены

Рады сообщить, что по состоянию на 18:00 8-ого января стабильность и скорость доступа в интернет восстановлены.

Магистральное оборудование заменено полностью. После завершения новогодних праздников будет произведена его донастройка, в связи с чем возможны краткосрочные (1-4 часа) перебои. Условия компенсации будут опубликованы в ближайшее время.

03 января. Проблемы с доступом в интернет

Уважаемые клиенты,

К сожалению, ремонтные работы по замене и перенастройке оборудования нашего партнера на магистральном канале до Москвы, проводимые с вечера 28 по утро 31 декабря, привели лишь к кратковременному решению проблемы.

С 1-ого января и по настоящее время наблюдается нестабильная связь с интернетом у пользователей поселка Знамя Октября, улицы Подольской, Тепличной и Авиаторов. В некоторые моменты времени она вообще прерывается, в некоторые работает стабильно, иногда работает с выпадениями до 30%. Причина такой работы доступа в интернет - неисправность на канале от Подольска до Москвы, принадлежащем и обслуживаемым нашим партнером.

Мы третьи сутки бьемся над тем, чтобы решить эту проблему и обеспечить Вам стабильный доступ в интернет. Но в данном случае сроки решения проблемы на 99% зависят не от нас, а от нашего партнера. Тем не менее, мы делаем все возможное и невозможное, чтобы в эти праздничные дни проблема решилась как можно скорее.

Как только проблема будет решена, на сайте будут опубликованы условия компенсаций и бонусов пострадавшим пользователям.

Рассчитываем на понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства.