Руководство по Личному Кабинету пользователя

Содержание:

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет пользователя необходимо запустить любой интернет-браузер (Internet Explorer, Opera, Mozilla и др.) зайти на http://arteknet.ru и нажать ссылку «Личный кабинет» в правом столбце меню*. Также Личный кабинет доступен по ссылке https://cabinet.arteknet.ru

*Если ваш браузер предупредит Вас о не подписанном сертификате подлинности — необходимо принять наш сертификат, так как мы гарантируем его подлинность и сами следим за его соответствием.
Рисунок 1

В личном кабинете доступна информация по лицевому счёту абонента, отчёты по потребленным услугам, возможность управлять доступом и др.

В начало

Навигация по Личному Кабинету

Структура личного кабинета поделена на разделы, переход между разделами осуществляется через вертикальное меню, расположенное в левой части страницы (далее Главное меню), оно всегда расположено на экране независимо от того, в каком разделе Вы находитесь. В верхней части экрана расположено горизонтальное вспомогательное меню, отражающее подразделы, доступные в текущем разделе. Так же в некоторых подразделах доступно дополнительное меню, обеспечивающее навигацию по функциям конкретного подраздела, это меню расположено немного ниже вспомогательного меню. Дерево разделов Личного Кабинета:

Рисунок 1.1

В начало

Главная страница

Рисунок 2

Вы видите этот раздел каждый раз, когда входите в систему. В этом разделе указана основная информация, которая известна о Вас системе: номер лицевого счета, баланс, кредит, состояние аккаунта(блокировка), выключатель интернета и др.

Здесь можно включить или выключить Интернет. Если не удается включить Интернет, то это означает, что аккаунт заблокирован. Заблокирован он может быть по двум причинам: либо закончились деньги на счету, либо администратор заблокировал аккаунт. Перейдите в раздел "Дополнительно" по ссылке, расположенной над таблицей с данными, чтобы увидеть Ваши персональные данные. Для перехода на главную страницу из другого раздела Личного Кабинета нажмите на ссылку "Общие" в главном меню личного кабинета

В начало

Изменение персональных данных

Для редактирования второстепенных персональных данных, таких как номер телефона, ICQ, адрес электронной почты и др. перейдите по ссылке "Редактировать", расположенной над таблицей с данными на главной странице Личного Кабинета

Рисунок 3

По окончании редактирования нажмите кнопку "Сохранить" внизу формы чтобы подтвердить внесенные изменения.

В начало

Услуга "Обещанный платеж"

Если у Вас возникла срочная необходимость выхода в сеть интернет, но средства на лицевом счёте закончились, то вы можете воспользоваться услугой "Обещанный платёж". Этот виртуальный платеж, который Вы совершаете прямо из личного кабинета позволяет Вам продолжить использование услуги, но Вы обязаны погасить его не позднее срока, указанного в форме, иначе платеж аннулируется и аккаунт опять будет заблокирован. Для совершения обещанного платежа перейдите по ссылке "Лицевые счета" на главной странице личного кабинета
Рисунок 4

и нажмите на ссылку "Обещанный платеж" внизу таблицы с данными о Вашем лицевом счёте.

Рисунок 5
В открывшейся форме укажите сумму, которую Вы желаете внести и подтвердите платёж нажатием на кнопку "Внести платёж".

В начало

Управление доступом к личному кабинету и услугам

Для получения доступа в Ваш Личный Кабинет, а так же к подключённым Вами услугам необходимо ввести логин и пароль, известные только Вам. В случае необходимости изменить пароли доступа к Личному Кабинету и/или к подключённым услугам Вы можете сделать это перейдя по ссылке "Пароль", расположенной на главной странице Личного Кабинета над таблицей с персональными данными.
Рисунок 6
В открывшейся форме введите старый пароль а так же новый пароль и его подтверждение в секции, озаглавленной "Личный Кабинет" для изменения пароля к Личному Кабинету и/или в секции подключённой услуги, для которой Вы хотите изменить пароль. Для подтверждения смены пароля нажмите кнопку "Изменить".
Мы рекомендуем изменять пароль каждый раз, если возникли подозрения несанкционированного доступа к Вашему аккаунту, есть подозрение, что учётные данные попали в ненадёжные руки а так же просто периодически изменять пароль в целях профилактики.

В начало

Движение средств между лицевым счетами

Если у Вас имеется несколько лицевых счетов то Вы можете осуществить перевод денег с одного лицевого счёта на другой прямо из личного кабинета. Для этого необходимо перейти по ссылке "Лицевые счета" на главной странице Личного Кабинета и нажать на ссылку "Движение средств" в таблице с данными того лицевого счета, с которого Вы желаете осуществить перевод средств

Рисунок 7

далее, в открывшейся форме укажите желаемую сумму перевода в графе "Сумма" а так же выберите лицевой счет-получатель в раскрывающемся меню "Перевод на счет".

Рисунок 8

Подтвердите своё решение нажатием кнопки "Перевести"

В начало

Меню "Сообщения"

В этом разделе Вы можете отправить сообщение администратору, а так же прочитать полученные или отправленные ранее сообщения.

Рисунок 9

Для проверки наличия непрочитанных сообщений перейдите в подраздел "Новые сообщения", подразделы "Входящие" и "Исходящие" содержат входящие и исходящие сообщения соответственно. Для отправки нового сообщения перейдите в подраздел "Отправить сообщение".

В начало

Система отчётов

В разделе "Отчёты" Вы можете получить различные данные о статистике использования Ваших услуг. Здесь доступны отчет по трафику (с группировкой по IP и дате), отчет по услугам, отчет по платежам, отчет по VPN сессиям и отчет по движению средств.

Рисунок 10

Для генерации отчёта выберите его тип во вспомогательном меню, установите интересующий Вас период генерации отчета и нажмите кнопку "Показать", тем самым сгенерировав отчет за интересующий промежуток времени.

В начало

Управление подключёнными тарифными планами и услугами

Используя возможности Личного Кабинета Вы можете просматривать и изменять параметры подключённых Вами тарифных планов и услуг. Для управления тарифными планами и услугами перейдите в раздел "Тарифы и услуги" из главного меню Личного Кабинета".
В подразделе "тарифы" находится информация о подключённых Вами тарифных планах, о следующих выбранных Вами тарифных планах а так же даты начала и конца действующего рассчётного периода. На этой же странице находится ссылка, перейдя по которой Вы можете сменить тарифный план для следующего месяца.

В подразделе "услуги" находится информация о подключённых Вами услугах, названии тарифного плана, расчётном периоде и абонентской плате.

Рисунок 11

Нажав на ссылку названия услуги в столбце "Имя услуги" можно получить детальную информацию об услуге, такую как



Рисунок 12

так же в этом разделе оставлена дублирующая функция смены пароля к учётной записи интерента. Подробнее о смене пароля читайте в разделе Управление доступом к личному кабинету и услугам.
В подразделе "История смены тарифа" находится статистика смены тарифных планов на Вашем аккаунте: перечень используемых ранее тарифных планов а так же даты начала и окончания их действия.

В начало

Изменение тарифного плана на следующий месяц

Для изменения тарифного плана со следующего месяца перейдите по ссылке "Изменить" в таблице информации тарифного плана, который должен быть сменен

Рисунок 11

далее выберите интересующий Вас тарифный план из перечисленных на странице и нажмите кнопку "Выбрать тариф" в соответствующей секции.

Рисунок 12

в открывшейся форме убедитесь в правильности выбора и подтвердите своё решение нажатием кнопки "Продолжить". До наступления следующего месяца Вы можете изменять свой выбор неограниченное количество раз просто пройдя процедуру описанную выше.

Блокировка аккаунта

Если Вы не планируете использовать услугу в течении месяца и более то Вы можете заблокировать аккаунт из Личного Кабинета самостоятельно. Для этого выполните шаги из предидущего пункта выбрав тарифом следующего месяца тариф "Блокировка". Блокировка начнётся со следующего месяца, для снятия блокировки Вам необходимо сменить тарифный план следующего месяца обратно на Ваш обычный тарифный план.

Выход

Для закрытия сессии, выхода из личного кабинета и очищения cookie нажмите на ссылку "Выйти" в главном меню. Мы рекомендуем всегда выполнять выход по завершении использования Личного Кабинета для предотвращения нежелательного доступа посторонними лицами.

В начало